Bij Zumospin Casino krijg je het liefst meteen duidelijkheid, zonder omwegen of kleine lettertjes.
trustHoe sluit ik mijn account bij Zumospin Casino?+
Wil je stoppen, dan sluit je je account via de klantenservice of met een korte aanvraag per e-mail. Zodra het verzoek binnen is, zet het team je account op slot en houd je toegang tot je saldo. Uitbetaling van wat er nog op staat, regel je daarna gewoon met de afdeling betalingen.
trustWelke gegevens moet ik klaarhouden als ik contact opneem?+
Om je account te vinden heb je je geregistreerde e-mailadres en je geboortedatum nodig. Een wachtwoord vragen we nooit, dat hoef je dus niet te geven. Met die twee gegevens ziet de medewerker precies wie je bent en kan hij je direct verder helpen.
trustIn welke talen kan ik bij de klantenservice terecht?+
Aan de lijn en in de chat helpen we je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Het Nederlandse team zit in Rotterdam en denkt met je mee in je eigen taal. Kies bij het starten van de chat gewoon de taal waarin je het prettigst schrijft.
trustWat als ik wil checken of jullie onder toezicht staan?+
Zumospin Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/50698. Dat betekent dat we onder toezicht staan van de Nederlandse toezichthouder. Klopt er iets niet aan je ervaring, dan kun je daar uiteindelijk ook aankloppen.
trustWat als ik 's nachts of in het weekend hulp nodig heb?+
De klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week, ook 's nachts en in het weekend. Je werkt in de Nederlandse tijdzone CET, dus je hoeft geen rekening te houden met openingstijden. Er zit altijd iemand klaar om je vraag op te pakken.
trustWat als ik mijn gegevens wil inzien of laten wissen?+
Voor een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens stuur je een bericht naar
[email protected]. Het privacyteam beoordeelt je verzoek en laat je weten wat er mogelijk is. Bewaar je accountgegevens bij de hand, zodat ze je snel kunnen terugvinden.
trustWaar kan ik terecht als het antwoord me niet bevalt?+
Kom je er met de klantenservice niet uit, dan leg je je klacht voor aan
[email protected]. Daar pakken ze je zaak opnieuw op en zoeken ze naar een oplossing. Blijft het verschil staan, dan kun je je wenden tot de Kansspelautoriteit.